El centro siempre es el cliente

La orientación al cliente va mucho más allá de lo que se conoce como servicio al cliente, ya que no se centra solamente en las áreas de ventas a atención al cliente, sino que estará presente desde la operación hasta la distribución, desde el área de administración y capital humano, hasta las acciones de marketing y ventas del grupo.

En Grupo Vigia vivimos todos los días y en todas las áreas orientados al cliente. El hacerlo así nos ayuda a ganar la preferencia de nuestros clientes a través de un servicio de excelencia basado en procesos pensando en sus necesidades. Internamente también genera muchos beneficios porque los procesos intra e inter áreas se definen y ejecutan siempre pensando en el objetivo a lograr y los siguientes pasos, provocando eficiencia y fluidez en la operación.

Así lo hacemos en Grupo Vigia

Deyanira Cisneros

En el área de compras-abastecimiento la orientacion al cliente es una actitud que vivimos cada día.

En nuestro día a día atendemos al cliente interno a través de la atención de los requerimientos de compra que tiene cada empresa, si bien es cierto que muy pocas veces tenemos contacto con el cliente externo, nos tocó que hace poco un proveedor que es cliente habitual del consumo de gas nos contactó para solicitar apoyo debido a que no le llegaba su factura, a pesar de que no estamos en el área de facturación nos dimos a la tarea de buscar y contactarlo con él área responsable para brindarle una solución.

Sabemos que cualquier actividad por mínima que realicemos contribuye a los resultados de grupo VIGIA.

¡Gracias equipo!